Versandrichtlinie
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KOSALEI-Bestellungen werden über verschiedene Versanddienstleister versendet.
Da wir über mehrere Lager verfügen, kann Ihre Bestellung aus Europa oder aus Asien versendet werden.
Eine KOSALEI-Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung aus unserem Lager zur Verfügung gestellt.
Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS.
Bearbeitungszeit
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und versendet.
Diese Zeit wird für Überprüfung, Qualitätskontrolle und Verpackung der Bestellung genutzt.
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass Tracking-Updates in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Versand sichtbar werden.
Geschätzte Lieferzeiten
Frankreich:
⏱ 7–15 Werktage
Vereinigte Staaten:
⏱ 7–16 Werktage
Vereinigtes Königreich:
⏱ 7–16 Werktage
Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 9 Werktagen ein.
In Einzelfällen kann es aufgrund globaler logistischer Verzögerungen zu längeren Lieferzeiten kommen.
Kanada, Irland und Australien:
⏱ 7–16 Werktage
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 10 Werktagen geliefert.
Vereinzelte Verzögerungen sind möglich.
Rest der Welt:
⏱ 10–21 Werktage
In seltenen Fällen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann ein Paket nicht an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden, z. B. aufgrund:
-
einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse,
-
Abwesenheit des Empfängers,
-
oder verweigerter Annahme durch den Kunden,
wird das Paket auf Kosten des Kunden an den Absender (KOSALEI) zurückgesendet.
Die anfallenden Kosten umfassen:
-
Versandkosten,
-
eventuell angefallene Zollgebühren oder Steuern.
Diese Kosten werden vom zu erstattenden Bestellbetrag abgezogen.
Widerrufsrecht (gesetzliches Rücktrittsrecht)
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: